Tickets et centre de support
TicketpotamiaUn centre de services pour l’IT, les RH, les services généraux et la finance
Demandes, incidents et changements pour l’informatique, les RH, les services généraux et la finance. Les équipes créent des tickets depuis un portail simple, et les responsables voient ce qui est en retard avant que quiconque ne se plaigne.
Ce qu’il fait
- Portail en libre-service pour tout le personnel
- Suivi des SLA qui signale les tickets avant le retard
- Attribution par équipe et par catégorie
- Réponses, notes internes et @mentions sur chaque ticket
- Base de connaissances pour résoudre soi-même les problèmes courants
- Tri et brouillons de réponse par IA, avec Claude
- Authentification unique et connexion à deux facteurs
- Tableau de bord, rapports et export CSV
Pour les entreprises de toutes tailles
Les mêmes produits et la même équipe, adaptés à là où en est votre entreprise aujourd’hui.
Petites entreprises
Démarrez en une journée avec nos produits prêts à l’emploi. Des offres gratuites pour commencer, le paiement dans votre devise, et aucune équipe informatique nécessaire.
Entreprises moyennes
Connectez vos systèmes et automatisez le travail entre les équipes : RH, centre de support, évaluations et IA, mis en place autour de vos processus.
Grandes entreprises
Logiciels sur mesure et intégration à vos systèmes existants, authentification unique, journaux d’audit, et offres entreprise avec mise en place accompagnée et une ligne directe vers notre équipe.
De la première visite au lancement
Un plan clair, un prix fixe convenu à l’avance et une équipe qui reste jusqu’à ce que la nouvelle façon de travailler fasse partie de votre quotidien.
Écouter
Un premier rendez-vous gratuit, dans vos bureaux ou en ligne. Nous découvrons comment votre entreprise fonctionne aujourd’hui.
Cartographier
Nous dessinons vos processus clés et convenons par écrit de ce qui va changer et de ce que cela coûte.
Construire
Nous mettons en place et connectons les systèmes, reprenons vos données et testons tout avec votre équipe.
Accompagner
Formation, lancement serein et accompagnement ensuite, dans votre langue.
Voyez-le sur vos propres processus
Choisissez le moment qui vous convient. Nous vous montrerons nos produits sur vos propres processus, dans votre langue.
